Pesquisa de Satisfação do Cliente

Escala de Pontuação:

5 = Sempre excede a expectativa / Extremamente Satisfeito

4 = Com frequência excede a expectativa / Muito Satisfeito

3 = Atende a Expectativa / Satisfeito

2 = Abaixo da Expectativa / Insatisfeito

1 = Inaceitável / Muito Insatisfeito

Preencha as questões abaixo

Marque a nota que melhor representa nosso atendimento.

1 - Valores Estratégicos/ Adição de Valores para seu negócio Nota:
A ATS esta alinhada para atender suas necessidades e agregar valor para seu negócio.
No geral os processos da ATS tornam fácil conduzir as negociações (Cotação/ Meios de Contato / Flexibilidade).
O processo de comunicação está adequado.
Comentários:
2 - Qualidade Nota:
Demonstra compromisso para atender os termos negociados (Prazo/ Preço/ Acompanhameto).
Qualidade dos produtos atende as expectativas.
Qualidade no suporte para previnir e solucionar falhas de qualidade/atendimento está adequado.
Comentários:
3 - Oferta de Preços Nota:
Oferece produtos a preços competitivos.
Demonstra esforcos para redução de preços se necessário.
Comentários:
4 - Entrega de Produtos Nota:
Entrega no prazo acordado.
Proativo em notificar em caso de falha no atendimento do prazo.
Flexível em caso de negociação de prazos/entregas.
Performance no atendimentos para sua empresa.
% Entregas atrasadas/Problemas.
% Entregas incompletas
Comentários:
5 - Materiais em Geral Nota:
Capacidade de prover soluções/material.
Conhecimento na linha de produto cotado.
Comentários:
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